АКАДЕМИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

+7(927) 893-40-70

туристический менеджмент

Курс "Туристический менеджмент" (Обучение менеджеров по туризму в Тольятти)

На курсы менеджеров по туризму может записаться любой, кто желает  работать в сфере туризма. Менеджер по туризму  имеет возможность работать во всех сферах туристического бизнеса, он ведет телефонные переговоры, встречает иностранные делегации, следит за  заключаемыми сделками, знает методы и принципы туристического менеджмента, имеющий свой стиль руководства, должен быть готовым к принятию сложных решений, организовывать и  проводить деловые переговоры.

Академия оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Стоимость

Кол-во часов

Скидка!

Итого

11 420руб

36 ак.ч

2850р

8 570р

 

Индивидуальное обучение

Кол-во часов

Стоимость

36 ак.ч

32 150р

 

Про действие скидок и акций узнавайте у наших менеджеров по тел: 63-40-70, 89278934070

Содержание программы курса:

1.Правовые аспекты туристического бизнеса.

1.1.Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.» Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
1.2. Основная терминология рынка туристических услуг.
1.3. Органы государственного управления туризмом.

2. Участники туристического процесса.

2.1. Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов.
2.2. Фирма-туроператор. Агентская сеть.
2.3. Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
2.4. Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта.

3. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.


3.1. Туризм - отрасль народного хозяйства.
3.2. Познавательные виды туризма. Образование.
3.3. Путешествия, как активный отдых и оздоровление.

4. Разработка и выбор туристических программ.

4.1. Туры за рубеж.
4.2. Экскурсионные маршруты.
4.3. Туры на отдых.
4.4. Комбинированные поездки.
4.5. Автобусные туры.
4.6. Круизы (морские, речные).
4.7. Зимние туры.
4.8. Туры для школьников.
4.9. Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
4.10. Въездной туризм.
4.11. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм).
4.12. Внутренний туризм.

5. Договор на туристическое обслуживание.

5.1. Пакет документов. Туристическая путевка.
5.2. Содержание договора с клиентом. Ваучер.
5.3. Обязательные и дополнительные услуги.
5.4. Штрафные санкции.

6. Взаимоотношения с клиентом, деловая и личная коммуникация

6.1. Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
6.2. Информированность, право выбора.
6.3 Телефонная коммуникация, культура речи, этические нормы
6.4. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.
6.5. Медицинская страховка. Другие виды страхования.

7. Качество обслуживания и безопасность услуг.

7.1. Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
7.2. Безопасность процесса выполнения туристических услуг (плановых и дополнительных).
7.3. Система качества услуг. Социологические исследования.
7.4. Формы и методы контроля.
7.5. Контрольные органы.

8. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.

8.1. Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.

9. Гостиничный сервис.

9.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
9.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
9.3. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
9.4. Режим и безопасность.
9.5. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).

10. Организация питания.

10.1. Технология и организация питания туристов. Вид)ы питания.
10.2. Требования к качеству и безопасности питания.
10.3. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).

11. Транспортное обслуживание туристов.

11.1.Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
11.2. Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки.
11.3. Трансферы. Встречи - проводы туристов.
11.4. Безопасность при транспортных путешествиях.

12. Особенности экскурсионного обслуживания туристов и детских групп

12.1. Виды экскурсий.
12.2. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
12.3. Правила безопасности при проведении экскурсий.
12.3.1. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
12.3.2. Роль экскурсовода, руководитаселя группы. Рассмотрение претензий.

13. Паспортно-визовые вопросы.

13.1. Общезаграничный паспорт (ОПЗ).
13.2. Порядок оформления, важные «детали».
13.3. Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
13.4. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
13.5. Таможенный контроль при въезде и выезде.
13.6. Таможенные формальности (особенности стран).
13.7. Льготные режимы.
13.8. Провоз багажа, доставка грузов по «карго».
13.9. Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.

14. Конкурентоспособность туристической фирмы.

14.1. Подготовка турпродукта к реализации.
14.2. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль.
14.3. Туристическая реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе.
14.4. Вопросы налогообложения.

15.Порядок образования туристической фирмы.

15.1.Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы.

15.2. Лицензирование видов деятельности.

15.3.Сертификация турпродукта.

15.4. Порядок ликвидации туристских фирм.

16. Кадровое обеспечение туристического-экскурсионного обслуживания.

16.1. Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ.
16.2. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы.
16.3. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство.
16.4. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).

17. Особенности управления туристическим бизнесом .

18. Перспективы развития туризма.

18.1. Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции.

19. Компьютерные программы, используемые в практике работы туристическими фирмами.

Зачет

Таможенный менеджментТаможенные курсы, или курсы таможенного декларанта(менеджер по таможенному оформлению) в Тольятти окажут неоценимую помощь в получении ценных знаний работниками организаций, специализирующихся на приёме грузов и их поставках зарубежным партнёрам.

Окончив курсы таможенного декларанта, вы будете знать, как самому заполнить документы для скорейшего прохождения груза через таможенный контроль, как уменьшить обязательные таможенные платежи, не нарушая действующее законодательство.

На таможенных курсах Вы изучите все нюансы внешнеэкономической деятельности, научитесь работать с таможенными программами на компьютере.

Академия оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Стоимость

Кол-во часов

Скидка!

Итого

13 600руб

32 ак.ч

4050р

9 550р

 

Индивидуальное обучение

Кол-во часов

Стоимость

32 ак.ч

27 100р

 

Про действие скидок и акций узнавайте у наших менеджеров по тел: 63-40-70, 89278934070

 

Содержание программы курса:

1. Контракт на внешнеэкономическую деятельность (ВЭД)

2. Учредительные документы предприятия, занимающегося ВЭД.

2.1. Устав, положение, учредительный договор.

2.2. Регистрационное свидетельство.

2.3. Справка Государственного комитета статистики РФ.

2.4. Карта поставки на налоговый учет, информационное письмо.

2.5. Баланс предприятия при первичной регистрации.

2.6. Документ о форме собственности на офисные или производственные помещения (договор аренды или свидетельство о собственности).

2.7. Справка(ки) банка(ов) о рублевом(вых) счетах предприятия.

2.8. Справка(ки) банка(ов) о валютном(ных) счетах предприятия.

2.9. Справка банка о счете формы «Т». Примечание.

2.10. Заявление на регистрацию.

2.11. Контракт.

2.12. Документы на физических лиц.

2.13. Разрешение (лицензия) на специальную деятельность.

2.14. Форма документов при подаче их в таможенные службы.

3. Документы на груз.

3.1. Контракт. Форма подачи в таможню. Заверенный перевод.

3.2. Счет-фактура (инвойс). Содержание, валюта, сроки, состав цены.

3.3. Паспорт сделки.

3.4. Платежные документы по контракту.

3.5. Платежные документы на таможенные платежи.

3.6. Спецификации.

3.7. Сертификаты и другие документы в соответствии с мерами нетарифного регулирования.

3.8. Товарно-сопроводительные документы.

3.9. Товарно-транспортные документы.

3.10. Упаковочные листы.

4. Сертификаты и случаи их применения.

4.1. Понятие сертификации. История происхождения.

4.2. Форма «А».

4.3. Форма СТ-1.

4.4. Соответствия нормам безопасности.

4.5. Одобрение типа транспортного средства.

4.6. Случаи отсутствия сертификата.

4.7. Сертификат качества.

4.8. Гигиенический, санитарный сертификат.

4.9. Карантинный сертификат.

4.10. Фитоконтроль.

4.11. Сертификат радиационной безопасности.

4.12. Специальные сертификаты Министерства внутренних дел РФ, Министерства обороны РФ, Министерства связи РФ, Государственного городского технического надзора.

5. Таможенные платежи.

5.1. Понятий таможенной стоимости товаров, нормативные документы.

5.2. Таможенная стоимость – основа налогообложения при расчете таможенных платежей.

5.3. Шесть методов определения таможенной стоимости, их характеристика и примечание.

5.4. Порядок определения таможенной стоимости вывозимых товаров.

5.5. Корректировка таможенной стоимости товаров (процедура выпуска товаров под обеспечения уплаты таможенного платежа).

6. Основные понятия и термины, применяемые в правилах таможенного оформления.

6.1. Подробное рассмотрение и изучение значений основных терминов и понятий, применяемых в таможенном деле.

7. Товарная номенклатура ВЭД (ТН ВЭД).

7.1. Классификация товаров с применением ТН ВЭД.

7.2. Основные правила интерпретации.

8. Таможенные режимы.

8. Изучение «Инструкции по заполнению ГТД».

8.1. Заполнение граф ГТД с 1 по 20.

8.2. Заполнение граф ГТД с 21 по 54.

9. Практическое занятие по применению ТН ВЭД РФ.

10. Работа с компьютерными таможенными программами.

10.1. Практическое заполнение грузовой таможенной декларации в режиме «выпуск для внутреннего потребления» с практическим применением «Инструкции по оформлению ГТД».

10.2. Практическое заполнение грузовой таможенной декларации в режиме «экспорт» с практическим применением «Инструкции по оформлению ГТД».

11. Зачет.

сметное дело

Курс "Сметное дело" (курсы сметчиков в Тольятти)

Курсы сметного дела обеспечивают подготовку слушателей в качестве специалистов сметчиков для строительных организаций.

Для составления сметы необходимо быть строителем и бухгалтером в одном лице. Такие специалисты называются сметчикамии высоко ценятся на рынке труда. Они — мозговой центр любой строительной компании. Именно сметчик сумеет грамотно просчитать и спрогнозировать объем капиталовложений при возведении объекта, сэкономив миллионы рублей. Докажет заказчику оправданность инвестиций и продаст проект по «нужной» цене, обеспечив тем самым стабильное существование и процветание фирмы.

Стоимость

Кол-во часов

Скидка!

Итого

12 800руб

40 ак.ч

3840р

8 960р

 

Индивидуальное обучение

Кол-во часов

Стоимость

36 ак.ч

26 200р

 

Про действие скидок и акций узнавайте у наших менеджеров по тел: 63-40-70, 89278934070

Содержание курса «Сметное дело в строительстве»

1. Методические положения современного ценообразования в строительстве. Договор подряда

1.1. Особенности ценообразования в строительстве. Факторы, влияющие на стоимость строительной продукции. Основные понятия и определения. Классификация видов строительства. Участники инвестиционной деятельности. Договор подряда, назначение и содержание.

1.2. Законодательные аспекты договорных отношений. Существенные условия договора подряда. Договорные цены на строительную продукцию. Судебная практика. Подрядные торги (конкурсные и аукционные) в строительстве. Решение практических задач.

2. Сметно-нормативная база в строительстве

2.1. Сметное нормирование. Основные понятия. Система сметных нормативов, их классификация по дате опубликования, уровню применения и степени укрупнения. Укрупненные сметные нормативы. Сметная документация: основная, вспомогательная и нормативно-методическая. Сметные нормы, их назначение.

3. Экономические основы сметного дела. Определения статей сметной стоимости строительных работ

3.1. Состав и структура сметной стоимости строительно-монтажных работ. Прямые затраты.

3.2. Методические положения по определению размера средства на оплату труда рабочих. Нормы и расценки на эксплуатацию строительных машин и механизмов.

3.3. Сметные цены на материалы, изделия, конструкции. Экономические основы сметного дела. Определение статей сметной стоимости строительных работ.

4. Накладные расходы, сметная прибыль, лимитированнные затраты

Тема 4.1. Накладные расходы: понятие и состав. Нормирование накладных расходов. Порядок определения накладных расходов в локальных сметах. Сметная прибыль: понятие и нормирование. Лимитированные затраты: состав и учет лимитированных затрат.

5. Методы составления смет. Состав и содержание сметной документации

5.1. Методы составления смет. Основные положения. Состав и содержание сметной документации. Локальные сметные расчеты (сметы). Объектные сметные расчеты (сметы). Сводный сметный расчет стоимости строительства, его состав и порядок составления. Определения затрат по главам сводного сметного расчета.

5.2. Ресурсная сметная ведомость. Составление смет по укрупненным нормативам. Сметно-нормативные базы в строительстве ФЕР-2001, ТЕР-2001: структура, особенности применения. Московские сметно-нормативные базы, их характерные особенности и отличия.

6. Сборники средних сметных цен на материалы, изделия, конструкции.

6.1. Сборники сметных цен на эксплуатацию строительных машин и механизмов. Сборники сметных цен на перевозки грузов для строительства.

7. Практические навыки составления локальных смет

7.1. Примеры составления локальных смет ресурсным методом с применением ГЭСН-2001. Пример составления локальной сметы базисно-индексным методом.

8. Определение объемов работ. Проектные работы. Отчетная исполнительная документация

8.1. Определение объемов и площадей зданий. Общие правила подсчетов объемов работ. Подсчет объемов работ по разделам сметы. Порядок применения справочников базовых цен на проектные работы.

8.2. Определение стоимости проектных работ. ПОС и его влияние на сметную стоимость.Расчеты за выполненные работы. Инвесторская смета. Понятия бюджетирования и финансового планирования. Управление сметной стоимостью в инвесторских проектах. Строительный стоимостной инженеринг и экспертиза.

9. Автоматизация сметных расчетов. Особенности программного комплекса “Smeta.ru»

9.1. Особенности прграммного комплекса «Smeta.ru», его характеристики, отличительные ососбенности в сравнении с программной «ГранСмета». Преимущества программного комплекса “Smeta.ru”.

10. Создание и настройка объекта. Структура объекта. Структура нормативных баз.

Тема 10.1 Создание и настройка объекта. Структура объекта. Структура нормативных баз. Различные способы занесения расценок в смету. Основные и подчиненные строки. Объемы работ.

11. Поправочные коэффициенты к расценкам

Тема 11.1. Различные способы занесения поправочные коэффициенты к расценкам. Технические части к сборникам. Общие положения и вводные указания. Индексы пересчета сметной стоимости в текущий уровень цен в программе. Разработчики индексов. Способы занесения индексов в сметных расчетах.

12. Итоги сметы. Лимитированные затраты. Формирование пользовательских итогов в программе. Экспорт смет.

Тема 12.1. Итоги сметы. Лимитированные затраты. Формирование пользовательских итогов в программе. Экспорт смет.

13. Составление формы КС-2, КС-3, списание материалов М-29, накопительной ведомости КС-6

13.1. Составление формы КС-2, КС-3, списание материалов М-29, накопительной ведомости КС-6 Примеры составления смет с ресурсным методом, бизисно-индексным с применением территориальных сметных нормативов.

14. Тестирование

14.1. Самостоятельное решение задач с применением программного комплекса «Smeta.ru». Разбор ошибок тестирования и домашних самостоятельных работ.

Зачет

курсы секретарейКурсы секретарей– это подготовка квалифицированных менеджеров по управлению документооборотом компании и временем ее руководителей.

Научиться этому – задача непростая; она требует существенных вложений сил и времени. Но затраты очень быстро окупаются.

Никакие экономические сложности не могут вынудить компанию или предприятие обходиться без секретаря – так как в этом случае документооборот – да и вся работа компании в целом! – попросту окажутся парализованы.

Круг обязанностей квалифицированного секретаря обычно достаточно широк.

 В числе основных задач секретарей:

  1. Ведение документооборота компании.
  2. Архивация документов.
  3. Планирование и подготовка приема посетителей. 
  4. Помощь в ежедневном и перспективном планировании рабочего графика руководителя компании.
  5. Участие в подготовке деловых переговоров. Нередко успех переговоров зависит от обстановки благожелательности, которую должен уметь создавать профессиональный секретарь.

Все знания, умения и навыки, необходимые для успешного решения каждой из этих профессиональных задач, вы получите на наших курсах секретаря.

Академия оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Стоимость

Кол-во часов

Скидка!

Итого

7850руб

24 ак.ч

2350р

5500р

 

Индивидуальное обучение

Кол-во часов

Стоимость

24 ак.ч

16000р

 

Про действие скидок и акций узнавайте у наших менеджеров по тел: 63-40-70, 89278934070

Содержание курса:

  1. Общие сведения о секретарском деле.
  2. Нормативные документы по делопроизводству.
  3. Правила составления и оформления основных видов организационно — распорядительной документации. Практические работы:
  4. Правила составления и оформления информационно — справочной документации. Практические работы:
  5. Правила составления и оформления документов по личному составу. Практические работы:
  6. Организация документооборота в организации. Практические работы:
  7. Зачет - тестирование.

курсы риэлторов

Обучение риэлторов в Тольятти

Курсы риэлторов в Тольятти всегда пользовались особым спросом: во-первых рост строительных обьектов предполагает и растущий спрос на услуги риэлторов. Во-вторых, обученный риэлтор, получает возможность иметь достаточно высокий и стабильный доход. В-третьих, большое количество операций на рынке недвижимости порождает и немалое число мошенников. Программа будет интересна: риэлторам, специалистам с области продажи недвижимости, агентам по недвижимости.

Акакдемия оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Стоимость

Кол-во часов

Скидка!

Итого

13200руб

30 ак.ч

1320р

11 880р

 

Индивидуальное обучение

Кол-во часов

Стоимость

30 ак.ч

23500р

 

Про действие скидок и акций узнавайте у наших менеджеров по тел: 63-40-70, 89278934070

Содержание программы курса:

  1. Юридические основы риэлторской деятельности.
  2. Регулирование жилищных отношений.
  3. Рынок жилья.
  4. Операции на рынке недвижимости 
  5. Клиентские технологии.
  6. Организация риэлторского бизнеса.
  7. Компьютерные технологии.
  8. Зачет

На сайте приведен не весь перечень программ обучения.

Для уточнения звоните по телефону:

Наш контактный телефон Сделать заявку