+7(927) 893-40-70
Тренинг «Менеджер по продажам»
Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).
Коммуникации в продажах. Установление контакта с клиентом
Коммуникация с покупателем: вербальные и невербальные компоненты
Как завоевать доверие клиента в ограниченное время
Инструменты коммуникации. Техники: «Воронка вопросов», «Три да», «Уступ», «Техника активного слушания»
Экспертные вопросы для определения и актуализации потребности клиентов
Особенности продаж на рынке В2С и В2В
Знание характера - универсальный ключ к покупателю
Характер покупателя - его природная «визитная карточка»
Как найти подход к каждому покупателю, определить его предпочтения
Практикум: «Примерка» на «виртуального клиента»
Стимулирование покупательской активности. Что на самом деле хочет покупатель
Продавать активно или мягко: что предпочесть?
Как избегать конфликтов с покупателем и предупреждать их
Неуравновешенный покупатель. Как понять: норма или патология? Что делать?
Видеопрактикум: «Коммуникация с покупателем: типичные ошибки, сложные случаи»
Переговоры в продажах
Основные условия и стадии переговорного процесса
Гарвардский подход в переговорах
Логистика переговорного процесса. Алгоритм подготовки переговоров
Ведение переговоров. Вопросы для выяснения позиций сторон
Ведение торга («плечо торга», уступки, дельта торга, прием «ННЦ»)
Приемы завершения переговоров с целью продажи
Манипуляции и контр-манипуляции в переговорах
Работа с возражениями. Как не отпугнуть клиента ценой
Технология обработки возражений
Как работать с ценовым возражением в зависимости от его причины
Как отстроиться от конкурентов и обосновать высокие цены.
Что делать, если возражение по цене лишь отговорка
Как продавать в ситуации «У нас все есть!», «Работаем с другими!», «Спасибо, нам ничего не надо»
Как ускорить принятие решения о сотрудничестве
Ситуационные, проблемные, извлекающие и наводящие вопросы о сотрудничестве
Техники убедительной презентации продукта
5 принципов успешной презентации. Что мешает нам быть эффективными. Метод «5 Ws»
Кто делает презентацию.Практикум «Как воспринимает меня незнакомая аудитория». Формирование уверенности в себе перед выступлением
Организация позитивного контакта и доверия с клиентом
Шаги представления продукта
Анализ товара: что делает его привлекательным для клиента
Продукт как уникальное решение. Презентация с точки зрения выгоды клиента. Приемы убеждения
Прогноз возможных возражений и подбор инструментов работы с ними. Техники убеждения
Практикум «Презентация продукта»
Освоение программы курса «Предпринимательская деятельность» поможет слушателям получить базовыезнания, которые станут основой для ведения бизнеса, и сформироватьнавыкиэффективного делового взаимодействия.
Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).
Содержание курса
1. Тема «Компетенции успешного предпринимателя»
1.1.Образ успешного предпринимателя в современном обществе.
1.2.Выявление ключевых проблем, которые мешают стать предпринимателем.
1.3.Поиск ресурсов и возможностей, необходимых для реализации себя в качестве предпринимателя.
1.4.Формирование рейтинга личных компетенций предпринимателя.
1.5.Развитие личных профессиональных компетенций успешного предпринимателя.
2.Тема «Франчайзинговые решения для бизнеса»
2.1.Понятие франчайзинга, международные стандарты франчайзинга, виды и формы франчайзинга, терминология.
2.2.Понятие франчайзингового пакета.
2.3.Технология получения франшизы, выбор территории для открытия бизнеса по франшизе.
2.4.Продвижение франшизы (маркетинг франшизы).
2.5.Финансовая модель франчайзинга, экономика предприятия франчайзи.
2.6.Расчет платежей и инвестиций, учетная политика франчайзи.
2.7.Выбор подходящей франшизы в условиях в условиях ограниченности ресурсов.
3. Тема «Основы бизнес-планирования»
3.1.Методы формирования и оценки бизнес-идеи.
3.2.Технико-экономическое обоснование (резюме) проекта.
3.3.Разработка структуры бизнес-плана.
3.4.Планирование и анализ потенциальных рисков при составлении бизнес-плана.
3.5.Виды производственных ресурсов и их источники.
3.6.Основные этапы создания товара (услуги).
3.7.Описание товаров (работ, услуг).
3.8.План производства.
3.9.Финансовый план.
3.10.План маркетинга.
4. Тема «Управление»
4.1.Анализ личной эффективности.
4.2. Развитие лидерского потенциала и управленческой интуиции.
4.3.Разработка бизнес-миссии и видения компании.
4.4.Управление компанией: сущность, ключевые модели управления.
4.5.Инструменты оперативного управления бизнес-процессами.
4.6.Техника эффективной постановки стратегических целей.
4.7.Построение организационной структуры компании.
5. Тема «Налогообложение»
5.1.Налоговая система в Российской Федерации, понятие налогового учёта.
5.2.Обязанности налогоплательщика, ответственность за совершение налоговых правонарушений.
5.3.Выбор системы налогообложения для осуществления предпринимательской деятельности (общепринятая система налогообложения, УСН, ЕНВД, ЕСХН).
5.4.Основные виды налогов: ставки, сроки уплаты, сдача отчетности.
5.5.Размер, виды и сроки уплаты страховых взносов во внебюджетные фонды.
5.6.Бухгалтерский учёт: основные формы бухгалтерской отчётности, правила ведения учёта.
5.7.Заполнение деклараций и иных форм отчётности.
5.8.Денежные операции в наличной и безналичной форме.
6. Тема «Финансы»
6.1.Основы экономики предприятия (себестоимость продукции, классификация издержек).
6.2.Выручка, планирование прибыли, точка безубыточности.
6.3.Финансовое планирование, движение денежных средств.
6.4.Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
6.5.Финансовый план: структура, взаимосвязь показателей.
6.6.Организация привлечения заемных средств: банковское кредитование, лизинг.
6.7.Государственная финансовая поддержка субъектов малого предпринимательства .
6.8.Финансовые риски: классификация, методы управления.
7. Тема «Маркетинг»
7.1.Основные инструменты маркетинга: товар, цена, продвижение, сбыт.
7.2.SWOT-анализ.
7.3.Анализ конкурентоспособности продукции, выявление конкурентных преимуществ компании.
7.4.Оценка рынков сбыта товара (услуги).
7.5.Методы ценообразования, анализ ценообразующих факторов.
7.6.Сегментирование рынка потребителей: этапы, определение целевой аудитории.
7.7.Маркетинговая стратегия бизнеса.
7.8.Маркетинговые исследования, маркетинговый контроль.
7.9.Составление бюджета маркетинга.
8. Тема «Персонал»
8.1.Комплексная система критериев оценки персонала компании, подбор персонала.
8.2.Адаптация новых сотрудников: основные цели, этапы.
8.3.Системы мотивации и стимулирования персонала.
8.4.Распоряжения и контроль за результатами деятельности.
8.5.Управление конфликтами.
8.6.Обучение и развитие персонала.
8.7.Документирование и правовое регулирование трудовых отношений.
8.8.Охрана труда, аттестация рабочих мест.
9. Зачет
Курсы менеджеров по рекламе и курсы PR-менеджмента в Тольятти в нашей Академии Профессионального Управления способствуют изучению и получению навыков разработки стратегии поведения компании на рынке в области рекламы и связей с общественностью, тактике работы с клиентами, средствами массовой информации.
На занятиях курса менеджеров по рекламе и курса PR-менеджмента Вы приобретете навыки создания и продвижения товаров и услуг с помощью инструментов маркетинга, рекламы и брендинга. Получите теоретические знания работы с нематериальными активами компании. Вы узнаете, как разрабатываются бренды, выводятся на рынок новые товары и услуги, а главное, научитесь применять инструменты маркетинга и рекламы на практике в реалиях российской действительности.
Академия оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).
План учебного курса менеджеров по рекламе и PR-менеджмента :
История PR и рекламы при развитии технологий.
Целевая и ключевая аудитории PR.
Особенности использования различных каналов информации.
Взаимоотношения со СМИ.
Мероприятия по продвижению.
PR корпораций.
Финансовый PR.
Политический PR.
Антикризисный PR.
PR в международных отношениях.
Зачет (собеседование).
Для правильного оформления трудовых отношений с работниками и соответствующих кадровых документов необходимы знания трудового законодательства и понимание особенностей кадровой работы. Грамотно и точно оформленные кадровые документы помогут избежать многих ошибок, защитят работодателя и работника в спорных и сложных ситуациях, позволят обеспечить все социальные гарантии и выполнить нормы трудового права.
Пройдя обучение на курсе «Кадровая служба в организации», Вы узнаете о последних требованиях к работе с кадровыми документами, научитесь грамотно оформлять трудовые отношения от приема до увольнения.
Обучение построено на конкретных ситуациях с использованием примеров судебной практики.
Для выполнения практикума по каждой теме Вы получите специально подготовленный комплект учебных материалов на бумажном носителе и в электронном виде. Это позволит Вам сразу после окончания обучения приступить к практической кадровой работе в Вашей организации.
Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).
Содержание дисциплины:
1. Место кадровой службы в системе управления персоналом.
Понятие и определение процесса документационного обеспечения управления персоналом
организации, роль документов в управленческой деятельности.
Роль и задачи кадровой службы в системе управления персоналом. Подразделения кадровой службы.
Кадровые документы как социально значимые документы организации, регулирующие трудовые
правоотношения. Нормативные документы, регулирующие эти отношения: Трудовой кодекс РФ,
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,
Инструкция по ведению трудовых книжек, Пенсионное законодательство,
Положение о Федеральной службе занятости России, уставы и положения о дисциплине
(на железнодорожном, водном, воздушном транспорте и др.). Основные понятия и термины.
2. Общий состав и виды кадровых документов Система учета кадровых документов
Единый порядок оформления трудовых правоотношений (унифицированные системы
первичной учетной документации). Виды кадровых документов (трудовой договор,
трудовая книжка и вкладыш к ней, приказы о приеме, переводе, увольнении, поощрении,
график отпусков и др.).
Формы учета. Регистрация кадровых распорядительных документов в зависимости
от сроков хранения.
3. Технология учета и хранения кадровой документации (4часа)
Текущее хранение (документы, хранящиеся в подлинниках, копиях) и учет документов
принятых от работника и образованных в процессе трудовой деятельности. Формирование
личных дел. Группировка трудовых книжек, личных карточек по форме
Т- 2, личных дел.
Учет и хранение трудовых книжек – книга движения трудовых книжек, расписка-заместитель
трудовой книжки.
4. Общие требования к составлению и оформлению документов управления
Оформление организационно-распорядительной документации с применением ГОСТ Р 6.30 – 2003. Изучение требований к оформлению реквизитов. Бланки, формы, образцы документов.
5. Основные документы управления персоналом. Требования к разработке и оформлению
Организационные документы (Устав, Правила внутреннего трудового распорядка,
Коллективный договор, Штатное расписание, Трудовой договор, Положения о подразделениях
и направлениях деятельности, инструкции). Распорядительные документы (кадровые Приказы).
Информационно-справочные документы
(докладные и объяснительные записки, Акты, Справки, Заявления). Протокол.
6. Характеристика комплексов кадровой документации (20часов).
6.1. Структура кадровой информационно-документационной системы.
Комплексы кадровой документации в организации.
Комплексы документов, имеющие целевую принадлежность различным структурным
подразделениям по учету рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда.
6.2. Нормативная и нормативно-справочная документация.
Постановление Правительства РФ «О трудовых книжках», Инструкция о порядке ведения
трудовых книжек на предприятиях, в учреждениях и организациях; Т
арифно-квалификационные характеристики общеотраслевых должностей служащих
и общеотраслевых профессий рабочих и т.д. Нормативные документы, издаваемые
субъектами РФ. Локальные нормативные акты организации (обязательные и факультативные).
6.3. Плановая кадровая документация.
Документы перспективного и текущего прогнозирования и планирования в части
комплектования организации кадрами, численного состава различных категорий рабочих,
служащих, обслуживающего персонала, административно-управленческого персонала и т.д.
Составление плановых документов. Технология составления плановых документов
в обобщенном виде. Программа. План. Структура и штатная численность.
Штатное расписание. График отпусков.
6.4. Организационно- правовая документация.
Технология составления организационно-правовой документации.
Комплекс документов по кадрам, регламентирующий порядок построения и
функционирования системы управления работниками организации.
Правила внутреннего трудового распорядка, положения о структурных подразделениях
организации, об отделе (управлении, службе) персонала, должностные инструкции,
приказы о разграничении полномочий между руководителями, правила, методики
по проведению собеседований, тестированию, аттестации, анкетированию претендентов
на занятие должности и др.
6.5. Персональная документация.
6.6. Договорная документация.
Документация, регламентирующая правовые взаимоотношения работника и работодателя
в процессе их социально-трудовых отношений. Соглашения. Коллективный договор.
Трудовой договор: стороны ТД, содержание ТД, срок ТД.
6.7. Распорядительная документация.
Структура приказов: простая и сложная. Порядок оформления и регистрации приказов.
Составление приказов с учетом разного срока хранения. Унифицированные формы
приказов по личному составу. Доведение приказов до сведения работников под роспись.
Основания для издания приказов по личному составу и особенности их хранения
в организации.
6.8. Учетная кадровая документация.
Первичные учетные документы - личная карточка работника, личная карточка
государственного (муниципального) служащего, учетная карточка научного,
научно-педагогического работника. Производные (вторичные) учетные
документы - справочно-контрольные, справочно-аналитические, отчетные кадровые
документы, книжные формы регистрации учетных сведений (алфавиты, книги учета и т.п.)
6.9. Документация по учету рабочего времени и расчетов с персоналом.
Унифицированные формы документов для учета рабочего времени и расчета
заработной платы: табель учета рабочего времени, расчетная ведомость, лицевой счет и др.
6.10. Отчетная и отчетно-справочная документация.
Формы, периодичность (год, квартал, месяц). Органы, в которые предоставляются
отчеты (вышестоящая организация, органы статистики, служба занятости и т.д.)
Связь плановой документации с отчетной, учетной документацией. Внутренняя
отчетно-справочная документация (справки, сводки, перечни и т.д.), предоставляемая
руководству организации и структурным подразделениям.
Тема 7. Документирование кадровой деятельности
Порядок оформления, изменения, прекращения трудовых отношений
(прием на работу, перевод на другую работу, увольнение); порядок оформления
поощрений и награждений, наложения взысканий, отпусков, результатов аттестации.
Оформление дел кадровой службы согласно номенклатуре дел организации.
Зачёт
Логистика — наука об управлении транспортными и товарными потоками с наименьшими издержками. Логистика сегодня особенно востребована бизнесом: именно профессионалы-логистики способны значительно снизить издержки и повысить конкурентоспособность компании.
На курсах логистики и ВЭД Вы узнаете все о складской, товарной или транспортной логистике (в зависимости от специализации), освоите необходимые конфигурации программы 1С, научитесь управлять запасами и складом в программе Microsoft Navision и др.
По окончании обучения логистике и ВЭД Вы получите одну из самых высокооплачиваемых специальностей — профессию логиста (менеджера по логистике) — которая позволит Вам уверенно смотреть в будущее!
Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).
Содержание программы
1. Введение
Понятие концепции логистики. Виды логистики. Роль и цели транспортной логистики во ВЭД.
2.Транспортная специфика базисных условий контрактов купли-продажи. Факторы, влияющие на выборы базиса поставки в конкретной ситуации.
3.Транспортные условия контрактов, их содержание и взаимосвязь с базисом поставки, спецификой товара, способом и видом его доставки.
4.Транспортные расходы и транспортная составляющая в цене внешнеторгового товара. Пути снижения транспортных издержек при исполнении контракта.
5.Управление и организация перевозок грузов различными видами транспорта в России, СНГ и за рубежом. Документация, Правовая база. Порядок расчетов.
6.Международные конвенции и соглашения в области перевозки грузов различными видами транспорта.
7.Перевозка грузов укрупненными грузовыми местами (мировые стандарты, порядок лизинга контейнеров).
8.Таможенное оформление товаров в ходе перевозки и хранения. Понятие таможенного перевозчика ВТТ.
9.Логистика складского хозяйства, ее сущность и методы.
Логистика складской обработки товаров: закупки, доставка закупленных товаров; разгрузка товаров; приемка по количеству и качеству; учет прихода, расхода и наличия товаров; контроля наличия; претензионной работы; размещения товаров; операции по обеспечению условий хранения; контроль качества хранимых товаров; управление запасами; обработка заказов; обслуживание заказчиков; организация отгрузок; доставка отгруженных товаров перевозчикам или заказчикам, коммисионирование, унитизация
10.Закупочная, производственная и распределительная логистика, их сущность и задачи.
10.1.Представление о закупочной, производственной и распределительной логистике.
10.2.Сущность и задачи закупочной логистики.
10.3.Служба снабжения на предприятии.
10.4.Задача «сделать» или «купить».
10.5.Задача выбора поставщика
10.6.Понятие и концепция производственной логистики.
10.7.Управление материальными потоками в рамках внутрипроизводственных систем.
10.8.Эффективность применения логистического подхода к управлению материальными потоками на производственном предприятии.
11.Материальные запасы в логистике складского хозяйства.
11.1.Понятие материального запаса. Специфика рисков. Функции запасов
11.2.Структура затрат на запасы.Точка заказа: .Вариации точки заказа, методики расчета точки запаса.Учет зависимого спроса: Пошаговое планирование, периодическое планирование, плавающее планирование заказов
11.3 Модель EQQ: формула Уилсона, вариации формулы.Учет неопределенности:
Неопределенность спроса, функционального цикла,
комбинация неопределенностей.
11.4 .Оценка нормы насыщения спроса: связь размера заказа и дефицита запасов, методика вычисления страхового запаса, алгоритм определения параметров запасов.Политика управления запасами
12.Новые информационные технологии в логистике.
2.1.Международные системы обмена транспортной информацией («Эдифакт» и другие).
12.2.Электронный документооборот в логистике.
12.3.Геоинформационные системы в логистике.
12.4.Логистические ресурсы Internet.
13.Основы таможенного регулирования.
13.1.Основные понятия, применяемые в таможенном деле и
13.2.Правовое регулирование деятельности таможенного брокера и специалиста по таможенному оформлению товара.
13.3.Таможенные режимы, порядок их применения.
13.4.ТН ВЭД и ее практическое применение.
13.5.Таможенная стоимость товаров. Методы определения.
13.6.Таможенные платежи.
14. Зачет.