АКАДЕМИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

+7(927) 893-40-70

Тренинг «Менеджер по продажам»

Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

 

Коммуникации в продажах. Установление контакта с клиентом

Коммуникация с покупателем: вербальные и невербальные компоненты

Как завоевать доверие клиента в ограниченное время

Инструменты коммуникации. Техники: «Воронка вопросов», «Три да», «Уступ», «Техника активного слушания»

Экспертные вопросы для определения и актуализации потребности клиентов

Особенности продаж на рынке В2С и В2В

 

Знание характера - универсальный ключ к покупателю

Характер покупателя - его природная «визитная карточка»

Как найти подход к каждому покупателю, определить его предпочтения

Практикум: «Примерка» на «виртуального клиента»

Стимулирование покупательской активности. Что на самом деле хочет покупатель

Продавать активно или мягко: что предпочесть?

Как избегать конфликтов с покупателем и предупреждать их

Неуравновешенный покупатель. Как понять: норма или патология? Что делать?

Видеопрактикум: «Коммуникация с покупателем: типичные ошибки, сложные случаи»

 

Переговоры в продажах

Основные условия и стадии переговорного процесса

Гарвардский подход в переговорах

Логистика переговорного процесса. Алгоритм подготовки переговоров

Ведение переговоров. Вопросы для выяснения позиций сторон

Ведение торга («плечо торга», уступки, дельта торга, прием «ННЦ»)

Приемы завершения переговоров с целью продажи

Манипуляции и контр-манипуляции в переговорах

 

Работа с возражениями. Как не отпугнуть клиента ценой

Технология обработки возражений

Как работать с ценовым возражением в зависимости от его причины

Как отстроиться от конкурентов и обосновать высокие цены.

Что делать, если возражение по цене лишь отговорка

Как продавать в ситуации «У нас все есть!», «Работаем с другими!», «Спасибо, нам ничего не надо»

Как ускорить принятие решения о сотрудничестве

Ситуационные, проблемные, извлекающие и наводящие вопросы о сотрудничестве

 

Техники убедительной презентации продукта

5 принципов успешной презентации. Что мешает нам быть эффективными. Метод «5 Ws»

Кто делает презентацию.Практикум «Как воспринимает меня незнакомая аудитория». Формирование уверенности в себе перед выступлением

Организация позитивного контакта и доверия с клиентом

Шаги представления продукта

Анализ товара: что делает его привлекательным для клиента

Продукт как уникальное решение. Презентация с точки зрения выгоды клиента. Приемы убеждения

Прогноз возможных возражений и подбор инструментов работы с ними. Техники убеждения

 

Практикум «Презентация продукта»

Освоение программы курса «Предпринимательская деятельность» поможет слушателям получить базовыезнания, которые станут основой для ведения бизнеса, и сформироватьнавыкиэффективного делового взаимодействия.

Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Содержание курса

1. Тема «Компетенции успешного предпринимателя»

1.1.Образ успешного предпринимателя в современном обществе.

1.2.Выявление ключевых проблем, которые мешают стать предпринимателем.

1.3.Поиск ресурсов и возможностей, необходимых для реализации себя в качестве предпринимателя.

1.4.Формирование рейтинга личных компетенций предпринимателя.

1.5.Развитие личных профессиональных компетенций успешного предпринимателя.

2.Тема «Франчайзинговые решения для бизнеса»

2.1.Понятие франчайзинга, международные стандарты франчайзинга, виды и формы франчайзинга, терминология.

2.2.Понятие франчайзингового пакета.

2.3.Технология получения франшизы, выбор территории для открытия бизнеса по франшизе.

2.4.Продвижение франшизы (маркетинг франшизы).

2.5.Финансовая модель франчайзинга, экономика предприятия франчайзи.

2.6.Расчет платежей и инвестиций, учетная политика франчайзи.

2.7.Выбор подходящей франшизы в условиях в условиях ограниченности ресурсов.

3. Тема «Основы бизнес-планирования»

3.1.Методы формирования и оценки бизнес-идеи.

3.2.Технико-экономическое обоснование (резюме) проекта.

3.3.Разработка структуры бизнес-плана.

3.4.Планирование и анализ потенциальных рисков при составлении бизнес-плана.

3.5.Виды производственных ресурсов и их источники.

3.6.Основные этапы создания товара (услуги).

3.7.Описание товаров (работ, услуг).

3.8.План производства.

3.9.Финансовый план.

3.10.План маркетинга.

4. Тема «Управление»

4.1.Анализ личной эффективности.

4.2. Развитие лидерского потенциала и управленческой интуиции.

4.3.Разработка бизнес-миссии и видения компании.

4.4.Управление компанией: сущность, ключевые модели управления.

4.5.Инструменты оперативного управления бизнес-процессами.

4.6.Техника эффективной постановки стратегических целей.

4.7.Построение организационной структуры компании.

5. Тема «Налогообложение»

5.1.Налоговая система в Российской Федерации, понятие налогового учёта.

5.2.Обязанности налогоплательщика, ответственность за совершение налоговых правонарушений.

5.3.Выбор системы налогообложения для осуществления предпринимательской деятельности (общепринятая система налогообложения, УСН, ЕНВД, ЕСХН).

5.4.Основные виды налогов: ставки, сроки уплаты, сдача отчетности.

5.5.Размер, виды и сроки уплаты страховых взносов во внебюджетные фонды.

5.6.Бухгалтерский учёт: основные формы бухгалтерской отчётности, правила ведения учёта.

5.7.Заполнение деклараций и иных форм отчётности.

5.8.Денежные операции в наличной и безналичной форме.

6. Тема «Финансы»

6.1.Основы экономики предприятия (себестоимость продукции, классификация издержек).

6.2.Выручка, планирование прибыли, точка безубыточности.

6.3.Финансовое планирование, движение денежных средств.

6.4.Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

6.5.Финансовый план: структура, взаимосвязь показателей.

6.6.Организация привлечения заемных средств: банковское кредитование, лизинг.

6.7.Государственная финансовая поддержка субъектов малого предпринимательства .

6.8.Финансовые риски: классификация, методы управления.

7. Тема «Маркетинг»

7.1.Основные инструменты маркетинга: товар, цена, продвижение, сбыт.

7.2.SWOT-анализ.

7.3.Анализ конкурентоспособности продукции, выявление конкурентных преимуществ компании.

7.4.Оценка рынков сбыта товара (услуги).

7.5.Методы ценообразования, анализ ценообразующих факторов.

7.6.Сегментирование рынка потребителей: этапы, определение целевой аудитории.

7.7.Маркетинговая стратегия бизнеса.

7.8.Маркетинговые исследования, маркетинговый контроль.

7.9.Составление бюджета маркетинга.

8. Тема «Персонал»

8.1.Комплексная система критериев оценки персонала компании, подбор персонала.

8.2.Адаптация новых сотрудников: основные цели, этапы.

8.3.Системы мотивации и стимулирования персонала.

8.4.Распоряжения и контроль за результатами деятельности.

8.5.Управление конфликтами.

8.6.Обучение и развитие персонала.

8.7.Документирование и правовое регулирование трудовых отношений.

8.8.Охрана труда, аттестация рабочих мест.

9. Зачет

Курсы менеджеров по рекламе и курсы PR-менеджмента в Тольятти в  нашей Академии Профессионального Управления способствуют изучению и получению навыков разработки стратегии поведения компании на рынке в области рекламы и связей с общественностью, тактике работы с клиентами, средствами массовой информации. 

На занятиях курса менеджеров по рекламе и курса PR-менеджмента Вы приобретете навыки создания и продвижения товаров и услуг с помощью инструментов маркетинга, рекламы и брендинга. Получите теоретические знания работы с нематериальными активами компании. Вы узнаете, как разрабатываются бренды, выводятся на рынок новые товары и услуги, а главное, научитесь применять инструменты маркетинга и рекламы на практике в реалиях российской действительности.

Академия оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

План учебного курса менеджеров по рекламе и PR-менеджмента :

История PR и рекламы при развитии технологий.

Целевая и ключевая аудитории PR.

Особенности использования различных каналов информации.

Взаимоотношения со СМИ.

Мероприятия по продвижению.

PR корпораций.

Финансовый PR.

Политический PR.

Антикризисный PR.

PR в международных отношениях.

Зачет (собеседование).

Для правильного оформления трудовых отношений с работниками и соответствующих кадровых документов необходимы знания трудового законодательства и понимание особенностей  кадровой работы. Грамотно и точно оформленные кадровые документы помогут избежать многих ошибок, защитят работодателя и работника в спорных и сложных ситуациях, позволят обеспечить все социальные гарантии и выполнить нормы трудового права.

Пройдя обучение на курсе «Кадровая служба в организации», Вы узнаете о последних требованиях  к работе с кадровыми документами, научитесь грамотно оформлять трудовые отношения от приема до увольнения.

Обучение построено на конкретных ситуациях  с использованием примеров судебной практики.

Для выполнения практикума по каждой теме Вы получите специально подготовленный комплект учебных материалов на бумажном носителе и в электронном виде. Это позволит Вам сразу после окончания обучения приступить к практической кадровой работе в Вашей организации.

Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Содержание дисциплины:

1. Место кадровой службы в системе управления персоналом.

Понятие и определение процесса документационного обеспечения управления персоналом

организации, роль документов в управленческой дея­тельности.

Роль и задачи кадровой службы в системе управления персоналом. Подразделения кадровой службы.

Кадровые документы как социально значимые документы организации, регулирующие трудовые

правоотношения. Нормативные документы, регулирующие эти отношения: Трудовой кодекс РФ,

Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,

Инструкция по ведению трудовых книжек, Пенсионное законодательство,

Положение о Федеральной службе занятости России, уставы и положения о дисциплине

(на железнодорожном, водном, воздушном транспорте и др.). Основные понятия и термины.

2. Общий состав и виды кадровых документов Система учета кадровых документов

Единый порядок оформления трудовых правоотношений (унифицированные системы

первичной учетной документации). Виды кадровых документов (трудовой договор,

трудовая книжка и вкладыш к ней, приказы о приеме, переводе, увольнении, поощрении,

график отпусков и др.).

Формы учета. Регистрация кадровых распорядительных документов в зависимости

от сроков хранения.


3. Технология учета и хранения кадровой документации (4часа)

Текущее хранение (документы, хранящиеся в подлинниках, копиях) и учет документов

принятых от работника и образованных в процессе трудовой деятельности. Формирование

личных дел. Группировка трудовых книжек, личных карточек по форме

Т- 2, личных дел.

Учет и хранение трудовых книжек – книга движения трудовых книжек, расписка-заместитель

трудовой книжки.

4. Общие требования к составлению и оформлению документов управления

Оформление организационно-распорядительной документации с применением ГОСТ Р 6.30 – 2003. Изучение требований к оформлению реквизитов. Бланки, формы, образцы документов.

5. Основные документы управления персоналом. Требования к разработке и оформлению

Организационные документы (Устав, Правила внутреннего трудового распорядка,

Коллективный договор, Штатное расписание, Трудовой договор, Положения о подразделениях

и направлениях деятельности, инструкции). Распорядительные документы (кадровые Приказы).

Информационно-справочные документы

(докладные и объяснительные записки, Акты, Справки, Заявления). Протокол.

6. Характеристика комплексов кадровой документации (20часов).
6.1. Структура кадровой информационно-документационной системы.

Комплексы кадровой документации в организации.

Комплексы документов, имеющие целевую принадлежность различным структурным

подразделениям по учету рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда.

6.2. Нормативная и нормативно-справочная документация.
Постановление Правительства РФ «О трудовых книжках», Инструкция о порядке ведения

трудовых книжек на предприятиях, в учреждениях и организациях; Т

арифно-квалификационные характеристики общеотраслевых должностей служащих

и общеотраслевых профессий рабочих и т.д. Нормативные документы, издаваемые

субъектами РФ. Локальные нормативные акты организации (обязательные и факультативные).

6.3. Плановая кадровая документация.
Документы перспективного и текущего прогнозирования и планирования в части

комплектования организации кадрами, численного состава различных категорий рабочих,

служащих, обслуживающего персонала, административно-управленческого персонала и т.д.

Составление плановых документов. Технология составления плановых документов

в обобщенном виде. Программа. План. Структура и штатная численность.

Штатное расписание. График отпусков.

6.4. Организационно- правовая документация.
Технология составления организационно-правовой документации.

Комплекс документов по кадрам, регламентирующий порядок построения и

функционирования системы управления работниками организации.

Правила внутреннего трудового распорядка, положения о структурных подразделениях

организации, об отделе (управлении, службе) персонала, должностные инструкции,

приказы о разграничении полномочий между руководителями, правила, методики

по проведению собеседований, тестированию, аттестации, анкетированию претендентов

на занятие должности и др.

6.5. Персональная документация.

  • Комплекс персональных документов, на основании которых принимается решение о приеме, переводе, увольнении работника:
  • документы, выданные гражданам соответствующими государственными органами, организациями и юридически подтверждающие те сведения, которые граждане сообщают о себе (паспорт, документ об образовании, военный билет, листок нетрудоспособности, медицинская справка, повестка из военкомата и т.д.);
  • трудовая книжка: содержание разделов, порядок заполнения, ведения, учета, хранения, выдачи.
  • документы, выдаваемые работникам организацией, в которой он работает, для подтверждения различных правовых фактов (копии приказов, трудовых к нижек, различные справки, подтверждающие место работы, должность, заработную плату, командировочные удостоверения, пропуск, почетные грамоты и удостоверения о наградах и др.);
  • документы, составленные гражданами, работниками и направляемые ими работодателю или в профсоюзные органы, комиссию по трудовым спорам с целью изменения или прекращения трудовых правоотношений (резюме, рекомендательные письма, характеристики, личные заявления, объяснительные записки, жалобы, письменные обращения и др.);
  • служебные документы, характеризующие профессиональные, деловые, моральные, личные качества работника, которые не предназначены для выдачи ему (представление к назначению на должность, аттестационный лист, протокол проведения собеседования, результаты тестирования и анкетирования, протоколы и решения конкурсных и аттестационных комиссий, диссертационных, ученых советов, заседаний правлений, собраний акционеров и др.).

6.6. Договорная документация.
Документация, регламентирующая правовые взаимоотношения работника и работодателя

в процессе их социально-трудовых отношений. Соглашения. Коллективный договор.

Трудовой договор: стороны ТД, содержание ТД, срок ТД.

6.7. Распорядительная документация.
Структура приказов: простая и сложная. Порядок оформления и регистрации приказов.

Составление приказов с учетом разного срока хранения. Унифицированные формы

приказов по личному составу. Доведение приказов до сведения работников под роспись.

Основания для издания приказов по личному составу и особенности их хранения

в организации.

6.8. Учетная кадровая документация.
Первичные учетные документы - личная карточка работника, личная карточка

государственного (муниципального) служащего, учетная карточка научного,

научно-педагогического работника. Производные (вторичные) учетные

документы - справочно-контрольные, справочно-аналитические, отчетные кадровые

документы, книжные формы регистрации учетных сведений (алфавиты, книги учета и т.п.)

6.9. Документация по учету рабочего времени и расчетов с персоналом.
Унифицированные формы документов для учета рабочего времени и расчета

заработной платы: табель учета рабочего времени, расчетная ведомость, лицевой счет и др.

6.10. Отчетная и отчетно-справочная документация.
Формы, периодичность (год, квартал, месяц). Органы, в которые предоставляются

отчеты (вышестоящая организация, органы статистики, служба занятости и т.д.)

Связь плановой документации с отчетной, учетной документацией. Внутренняя

отчетно-справочная документация (справки, сводки, перечни и т.д.), предоставляемая

руководству организации и структурным подразделениям.

Тема 7. Документирование кадровой деятельности
Порядок оформления, изменения, прекращения трудовых отношений

(прием на работу, перевод на другую работу, увольнение); порядок оформления

поощрений и награждений, наложения взысканий, отпусков, результатов аттестации.

Оформление дел кадровой службы согласно номенклатуре дел организации.

Зачёт

Логистика — наука об управлении транспортными и товарными потоками с наименьшими издержками. Логистика сегодня особенно востребована бизнесом: именно профессионалы-логистики способны значительно снизить издержки и повысить конкурентоспособность компании.

На курсах логистики и ВЭД Вы узнаете все о складской, товарной или транспортной логистике (в зависимости от специализации), освоите необходимые конфигурации программы 1С, научитесь управлять запасами и складом в программе Microsoft Navision и др.

По окончании обучения логистике и ВЭД Вы получите одну из самых высокооплачиваемых специальностей — профессию логиста (менеджера по логистике) — которая позволит Вам уверенно смотреть в будущее!

Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд).

Содержание программы

1. Введение

Понятие концепции логистики. Виды логистики. Роль и цели транспортной логистики во ВЭД.

2.Транспортная специфика базисных условий контрактов купли-продажи. Факторы, влияющие на выборы базиса поставки в конкретной ситуации.

3.Транспортные условия контрактов, их содержание и взаимосвязь с базисом поставки, спецификой товара, способом и видом его доставки.

4.Транспортные расходы и транспортная составляющая в цене внешнеторгового товара. Пути снижения транспортных издержек при исполнении контракта.

5.Управление и организация перевозок грузов различными видами транспорта в России, СНГ и за рубежом. Документация, Правовая база. Порядок расчетов.

6.Международные конвенции и соглашения в области перевозки грузов различными видами транспорта.

7.Перевозка грузов укрупненными грузовыми местами (мировые стандарты, порядок лизинга контейнеров).

8.Таможенное оформление товаров в ходе перевозки и хранения. Понятие таможенного перевозчика ВТТ.

9.Логистика складского хозяйства, ее сущность и методы.

Логистика складской обработки товаров: закупки, доставка закупленных товаров; разгрузка товаров; приемка по количеству и качеству; учет прихода, расхода и наличия товаров; контроля наличия; претензионной работы; размещения товаров; операции по обеспечению условий хранения; контроль качества хранимых товаров; управление запасами; обработка заказов; обслуживание заказчиков; организация отгрузок; доставка отгруженных товаров перевозчикам или заказчикам, коммисионирование, унитизация

10.Закупочная, производственная и распределительная логистика, их сущность и задачи.

10.1.Представление о закупочной, производственной и распределительной логистике.

10.2.Сущность и задачи закупочной логистики.

10.3.Служба снабжения на предприятии.

10.4.Задача «сделать» или «купить».

10.5.Задача выбора поставщика

10.6.Понятие и концепция производственной логистики.

10.7.Управление материальными потоками в рамках внутрипроизводственных систем.

10.8.Эффективность применения логистического подхода к управлению материальными потоками на производственном предприятии.

11.Материальные запасы в логистике складского хозяйства.

11.1.Понятие материального запаса. Специфика рисков. Функции запасов

11.2.Структура затрат на запасы.Точка заказа: .Вариации точки заказа, методики расчета точки запаса.Учет зависимого спроса: Пошаговое планирование, периодическое планирование, плавающее планирование заказов

11.3 Модель EQQ: формула Уилсона, вариации формулы.Учет неопределенности:

Неопределенность спроса, функционального цикла,

комбинация неопределенностей.

11.4 .Оценка нормы насыщения спроса: связь размера заказа и дефицита запасов, методика вычисления страхового запаса, алгоритм определения параметров запасов.Политика управления запасами

12.Новые информационные технологии в логистике.

2.1.Международные системы обмена транспортной информацией («Эдифакт» и другие).

12.2.Электронный документооборот в логистике.

12.3.Геоинформационные системы в логистике.

12.4.Логистические ресурсы Internet.

13.Основы таможенного регулирования.

13.1.Основные понятия, применяемые в таможенном деле и

13.2.Правовое регулирование деятельности таможенного брокера и специалиста по таможенному оформлению товара.

13.3.Таможенные режимы, порядок их применения.

13.4.ТН ВЭД и ее практическое применение.

13.5.Таможенная стоимость товаров. Методы определения.

13.6.Таможенные платежи.

14. Зачет.

На сайте приведен не весь перечень программ обучения.

Для уточнения звоните по телефону:

Наш контактный телефон Сделать заявку